Bei der Wahl einer KFZ Werkstatt des Vertrauens sollten Sie einige Dinge beachten. Unterschiede bestehen nicht nur in qualitativer oder preislicher Hinsicht, sondern auch im Serviceangebot. Um Ihnen einen besseren Überblick über wichtige Faktoren zu geben, haben wir nun für Sie einen Artikel mit alle wichtigen Fakten zusammengestellt.
Erscheineinungsbild
Der erste Eindruck ist oft entscheidend. Wenn Sie einen Blick in die Geschäftsräume werfen können und sich Ihnen dabei der Anschein eines Papierchaos aufdrängt, wird man hier wahrscheinlich kaum korrekte Abrechnungen oder eine detaillierte und nachvollziehbare Dokumentation der durchgeführten Reparaturarbeiten erwarten können. Gleiches gilt für den Werkstattraum: Falls das Werkzeug lose verteilt umherliegt, der Fußboden extrem schmutzig ist (leichte Verunreinigungen sind üblich) oder das Personal planlos wirkt, wird dort wohl eher oberflächlich als gründlich gearbeitet. In diesem Fall lohnt sich durchaus ein Werkstattvergleich.
Umgang mit dem Kunden
Wenn Sie als Kunde freundlich begrüßt werden, Ihr Serviceheft gesichtet wird, Ihr Auto mit Ihnen in Augenschein genommen wird, ein Reparatur- oder Wartungsplan erstellt wird und vereinbarte Termine eingehalten werden, dann haben Sie eine gute KFZ Werkstatt gefunden. Falls am Ende des Auftrages auch noch die Rechnung mit Ihnen detailliert besprochen wird, der Kfz-Meister Ihnen am Auto die wesentlichen Reparaturen aufzeigt und erläutert, haben Sie es sogar mit einem sehr guten Betrieb zu tun. Im Werkstattvergleich sind solche Firmen in der Kundenzufriedenheit an der Spitze angesiedelt.
Serviceangebote
Sollte es einmal länger dauern, bietet ein guter Betrieb ein günstiges Leihfahrzeug an. Lediglich die Kraftstoffkosten sind in der Regel von Ihnen selbst zu tragen.
Fazit
Eine gute Werkstatt können sie am Erscheinungsbild und an transparenten Nachweisen der durchgeführten Arbeiten erkennen. Ferner sollte Ihnen ein günstiges Leihfahrzeug angeboten werden.